Termo de Uso
CONCEITOS:
Para fins do presente Termo de Uso as palavras grafadas em maiúscula e negrito elencadas abaixo terão, para todos os fins, os significados seguir expostos:
PSICÓLOGO:
Profissional de psicologia de nível superior devidamente cadastrado no CRP, em situação ativa.
PACIENTE:
Aquele que acessa o SÍTIO ELETRÔNICO, pagante, com objetivo de ter acesso aos SERVIÇOS e aos CONTEÚDOS disponibilizados.
SÍTIO ELETRÔNICO:
sistema operado nos domínios de www.aleamaral.com.br e suas sessões individuais.
USUÁRIO:
Aquele que acesso o SÍTIO ELETRÔNICO de forma gratuita e sem compromisso ou vínculo com qualquer com psicólogo.
SISTEMA DE TERCEIROS:
Aquele sistema não incluído no conceito de SITIO ELETRÔNICO e é utilizado como ferramenta para o funcionamento do SÍTIO ELETRÔNICO, mantido e desenvolvido por plataforma diversa e sem vínculo.
CONSULTA:
Dilação de tempo, previamente acordada entre o Psicólogo e o Paciente, devidamente paga, na qual o Psicólogo prestará seus serviço.
SERVIÇOS:
Atividade qualificada exercida pelo psicólogo envolvendo a psicoterapia e a acupuntura.
CONTEÚDOS:
Informação disponibilizada de forma gratuita ou não para acesso de paciente e usuário, que não envolva diretamente o objeto de serviços com pacientes, podendo ser em forma escrita, vídeo, imagem ou áudio.
DEFINIÇÃO:
A Aleamaral é um sítio eletrônico que permite sua conexão entre psicóloga e pacientes onde quer que estejamos e em qualquer horário, com qualidade e segurança.
O site www.aleamaral.com.br se compromete a oferecer os seguintes serviços aos seus clientes: psicoterapia
(on-line e presencial); a acupuntura(presencial); consultas previamente agendadas.
01. DOS DIREITOS E DEVERES DO USUÁRIO/PACIENTE
Os pacientes devem respeitar as cláusulas do presente termo de uso e condições.
O horário da consulta é marcado previamente entre o usuário/paciente e o psicólogo. Deve o paciente comparecer no horário, sendo tolerável 5 minutos de atraso. Caso o atraso seja maior que o tempo estipulado, ainda poderá usufruir do tempo restante da sessão sem desconto algum no valor pago.
O psicólogo poderá se recusar, sem ferir o direito do usuário/paciente, a realizar a sessão, sem devolução do valor pago, nos casos em que o usuário/paciente se encontre em situação de risco ou urgência, e demais situações previstas na resolução nº 11/2018 do Conselho Federal de Psicologia, aplicando também as demais legislações vigentes sobre o tema.
O direito a consulta, mediante pagamento, é pessoal e intransferível, não podendo o usuário/paciente ser pessoa diferente da aquela agendou o horário acordado com o psicólogo.
02.CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
O pagamento das sessões é feito antecipadamente ao início da sessão e diretamente ao psicólogo.
Em caso de desistência, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores até 48 horas antes do atendimento, caso contrário, o valor não será devolvido.
O psicólogo é quem define se haverá devolução ou não dos valores pagos pelo paciente e as condições de devolução.
A devolução de valores ocorrerá exclusivamente por via eletrônica disponibilizada em sessão especial do sítio eletrônico.
03.NÃO COMPARECIMENTO DO CLIENTE
Caso o cliente faça o agendamento com o psicólogo e não compareça no horário marcado, o paciente não poderá solicitar a devolução dos valores pagos pois, o psicólogo disponibilizou a hora para o agendamento e ficou aguardando os 50 minutos no sistema.
Lembramos que o cliente poderá cancelar o agendamento sem nenhum ônus 48 horas antes do atendimento.
04.NÃO COMPARECIMENTO DO PSICÓLOGO
No caso do não comparecimento do psicólogo na sessão, o paciente poderá solicitar o agendamento para reposição uma nova sessão.
Neste caso, pedimos que entre contato com o psicólogo e verificar o motivo do não comparecimento.
05.MUDANÇA NO HORÁRIO DA SESSÃO
O usuário poderá mudar o horário da sessão sem nenhum custo até 48 horas antes do início da sessão marcada.
Caso precise remarcar, é necessário cancelar o horário até 48 horas antes do início da sessão e em logo em seguida remarcar a sessão no novo horário escolhido. Lembrando que isto somente poderá ser feito uma vez por mês e com justificativa.
06.AGENDAMENTO DA SESSÃO
Imediatamente, após o usuário solicitar uma sessão com o profissional, o psicólogo irá receber uma mensagem através do sistema e contato via whatsapp pelo qual deverá confirmar ou não este atendimento. Logo que ocorrer o agendamento da sessão será enviado ao usuário o termo de consentimento para a realização das sessões, o qual deve ser devolvido assinado incluindo com um documento com foto, ambos digitalizados para garantir a segurança e veracidade das informações fornecidas pelo usuário.
07.POLÍTICA DE PAGAMENTO
O usuário/paciente poderá pagar individualmente cada sessão ou em pacotes oferecidos pelo Psicólogo.
O não comparecimento ou o atraso maior que o pactuado não dá direito a reembolso.
Os descontos oferecidos em sessões individuais ou pacotes são pessoais e intransferíveis entre o psicólogo e usuário/paciente, não vinculando os demais contratos com outros usuários/pacientes.
Da mesma forma, o desconto oferecido em um contrato não vincula a manutenção de valor em contrato subsequente ou diverso.
A política de preços e aumentos será estipulada entre o psicólogo e usuário/cliente.
Em caso de cancelamento de pacotes, o usuário receberá somente uma parte do valor pago, a depender do tipo de contrato.
08.TECNOLOGIA E INTERNET
Ressalta-se que o acesso à internet é de responsabilidade única e exclusiva do usuário e o aleamaral.com.br se exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas do responsável pela conexão do sitio eletrônico à rede da internet.
Para que sua sessão com vídeo chat seja realizada sem problemas, é importante que você possua uma boa velocidade de internet.
A aleamaral.com.br se reserva ao direito de efetuar eventuais manutenções em seus sistemas, visando melhoria na qualidade do serviço prestado.
Caso haja a necessidade de suspensão de serviços de forma programada, a aleamaral.com.br avisará com antecedência todos os seus clientes.
09.SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todas as informações trocadas na orientação e acompanhamento psicológico são de responsabilidade do psicólogo que deve manter o sigilo das informações e seguir o Código de Ética do Psicólogo, vigente no Brasil.
A aleamaral.com.br não mantém nenhum registro das informações trocadas nos atendimentos psicológicos online.
É importante destacar que, apesar da aleamaral.com.br garantir o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, alertamos que as trocas de informações feitas através da internet não são consideradas totalmente seguras que há riscos envolvidos.
Os psicólogos protegem as informações do paciente, seguindo o Código de Ética profissional, entretanto os pacientes deverão tomar todo o cuidado com equipamentos tecnológicos que deverão ser monitorados pelo cliente.
Aconselhamos o paciente a não usar computadores públicos, apagar os históricos de conversas e utilizar programa de ANTIVÍRUS e FIREWALL de sua preferência para sua maior segurança.
O sítio eletrônico aleamaral.com.br está hospedado sob sistema de terceiro, wix.com, o qual possui política rígida de segurança de dados, protegendo os direitos dos usuários/pacientes. Todavia, o sitío eletrônico não se responsabiliza pelas eventuais falhas nos sistemas de terceiros.
Para mais informações: https://pt.wix.com/about/privacy
10.DIREITOS AUTORAIS
O usuário está proibido de gravar qualquer atendimento ou sessão, seja por meio de gravação onde apareçam imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não, ficando expressamente proibido de vincular quaisquer gravações das sessões, incorrendo em crime de uso indevido da imagem e voz do psicólogo.
Quando divulgar textos, está incorrendo em crime de violação de direitos autorais.
11.ATENDIMENTO DE MENORES
Atendimentos de menores de 18 anos somente serão realizados mediante autorização documentada de seus responsáveis.
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